连不上机器人：从 Wi-Fi 到路由器逐项排查

先分清是哪条链路断了

机器人侧：搜不到 Wi-Fi

1. 确认机器人开机且自检完成（灯效正常）。
2. Wi-Fi 名称和密码以机身贴纸为准，别凭记忆猜。
3. 机器人离手机太远？靠近到 2 米内再搜。
4. 重启机器人再搜。

应用层：连上 Wi-Fi 找不到机器人

1. 手机确实连着机器人 Wi-Fi（别被系统自动切回家里的 Wi-Fi——连接后提示「无法访问互联网」是正常的，保持别切）。
2. 关掉 VPN / 代理类工具。
3. 应用权限：安卓端确认应用的网络权限没被省电策略杀掉。
4. 重启应用、重启手机，按首次连接重走一遍。
5. 固件过旧的机器人可能连不上新版应用——在能连上的设备上先做固件升级。

路由器侧：多机组不起来

高频原因按概率排：

1. 机器人没接在同一个路由器下——官方 FAQ 点名的头号原因，每台逐个确认。
2. 路由器加密不是 WPA/WPA2-PSK。
3. 路由器设备数已满。
4. 路由器开了设备隔离（访客网络常见），设备间无法互通。
5. 路由器有二次网页认证（酒店 / 公司网络）。
6. 2.4GHz 频段拥堵——换 5GHz。

完整路由器条件清单见路由器组网。

连上了但不稳定

• 图传卡顿掉线：天线竖直、缩短距离、避开墙体。
• 多路由器漫游环境：机器人跨路由器必断连，改单路由器居中覆盖（已知限制，见多机组网）。
• 信道拥挤：直连模式手动换频段信道试试。

都试过还不行

• 换一台手机连接测试，分清是机器人问题还是手机问题。
• 把机器人固件和应用都升到最终版本。
• 官方支持渠道提交服务申请（线上自助寄修入口在官方支持页）。

连接没问题但打中不掉血？那不是连接问题，去不掉血排查。